月嫂与雇主不同事情对应的沟通技巧

同一个事，不同的说法可能带来不同的结果。月嫂工作不仅是门技术活，也是一门沟通的艺术活。所以，月嫂在户上服务做事，也要注意说话的方式方法。依佳族家政建议遇到下面这十种事情，这样说你会得到更好的效果：

1、急事，慢慢地说。

  月嫂上户中如果遇到急事，一定要沉下心思考，慢慢地把事情说清楚，这样才能给雇主留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

2、小事，幽默地说。

  月嫂上户中需要善意提醒时，改变一下说话方式幽默一点，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

3、没把握的事，谨慎地说。

 月嫂上户有时难免会有自己不懂的，对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

4、没发生的事，不要胡说。

  人们尤其讨厌无事生非的人，月嫂千万不要在上户期间随便臆测或胡说没有的事。不说胡话，才会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的月嫂。

5、做不到的事，别乱说。

  俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。月嫂不要承诺自己做不到的事，比如有的月嫂为了拿下一单，会吹嘘自己的技能，千万别这样做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主愿意相信你。

6、伤害人的事，不能说。

 上户中很多月嫂会和宝妈关系非常亲近，如同朋友一样，这更要小心，因为人往往往更易用言语伤害亲近的人。

7、伤心的事，不要见人就说。

  月嫂难免也有伤心的时候，产生倾诉的欲望，但上户期间千万不要说，很容易向听者传递负面情绪，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

8、别人的事，小心地说。

  人与人之间都需要安全距离，月嫂上户期间不要轻易评论和传播雇主家中的事。保持好与人交往的安全感。

9、自己的事，听别人怎么说。

  月嫂上户，要多听听雇主和同行姐妹的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

10、尊长的事，多听少说。

  月嫂上户会遇见一些比自己年长的长辈，对于老人一些不科学的育儿误区，自己不要发表太多评论，可以与宝妈或宝爸同龄人沟通，从而协助解决。如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

以上这十种情况，是月嫂服务过程中经常遇到的事。我们要多留个心眼，经常练习，慢慢地就成习惯，做起来就自然了。

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