做好这9点,让你成为更抢手月嫂、育婴师
2021-05-10 10:45 依佳族商学院
在生活中,我们大都会希望自己发的朋友圈能有多的朋友点赞和评论;在工作上,我们大都希望够和同事保持友善关系,有良好的人脉。
那么身处家政行业,身为月嫂、育婴师的你,最重要的是与客户建立信任关系,获得认可。做好以下这些,不仅仅在工作上会更受欢迎,生活中很多难题也会迎刃而解。
1、准时上户
守时,是赢得尊重的习惯,也是建立信任的第一件事。即使是无意的迟到,对等候你的人来说,也是不尊重的表现。月嫂上户前一定要安排好自己的私事,准时到达,给客户留下好的印象。
2、学会换位思考
能够设身处地为他人着想,并付诸行动,给别人安慰与宽容。特别是上户时产妇产后心情不好,你要学会换位思考再进行心理疏导,多替客户着想。
3、面带微笑
微笑面对每一个人,让人感到满满的幸福感和正能量。面对客户时,时常保持微笑没有人会不喜欢。
4、不随意评论他人
尊重他人从管住自己的嘴巴开始。上户时不要对客户家庭评头论足,与工作无关的事情不要发表言论。
5、与人交流时不玩手机
一边和别人说话一边玩手机,是不礼貌的行为,学会倾听你会成长很多。月嫂上户时一定不要花大把时间盯着手机,不然很容易让客户对你产生不好的看法。
6、不要逢人就抱怨
不要逢人就诉说你的困难和遭遇,不要一有机会就唠叨你的不满。毕竟谁也不喜欢充满负能量的人。上户时月嫂除了不要把抱怨挂在嘴边,更不要抱怨上一家的不好。
7、记得他人的用餐习惯
记住别人是否吃香菜,有没有忌口,是否能吃冰,能不能吃辣,变成一个体贴的人。这点对于月嫂来说尤为重要,在做月子餐前一定要明确客户的口味、需求,并予以记录。
8、做错事不推卸责任、及时道歉
错了就坦荡、真诚地认错。不要觉得道歉就是丢面子,勇于认错会让别人觉得你是一个有担当的人。作为月嫂在客户家有时候难免出些小错误,这个时候一定不要找理由,主动道歉才是最好的方法。
9、举止礼貌,控制好情绪
你的礼貌代表着你的修养,别人对你的评价也不会太差。更不要轻易发脾气,言辞犀利和充满力量不是在声音大小上表现的。在客户家时说话要轻声细语,东西要有序摆放,调整好情绪,不要因为情绪问题影响工作。
作为月嫂,规范自己的言行举止非常重要,不仅仅能让你业务能力提升收获各个家庭好评,在平时为人处世中也会受益良多。
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